Почему не всем стоит быть продакт-менеджерами и как использовать продуктовый подход в любой работе

Кажется, у меня проблема. Из-за моих постов и интенсивного курса, который затеял Марк и другие мои друзья и коллеги, все больше людей вокруг хотят стать продакт-менеджерами или развиваться в сторону продукта. Я чувствую себя кем-то средним между Мидасом и носителем лихорадки Эбола.

С одной стороны, это приятно и даже хорошо — любой индустрии, тем более растущей, не помешает изобилие разнообразных и увлеченных людей.

Но работать тоже кому-то надо. Но важно понимать, что продакт-менеджмент — это работа, а не только способ отлично проводить время и страховка от замены роботами. Более того, это работа “высокого передела”: продакт-менеджеров никогда не нужно будет много. Конкуренция увеличится, недостаточно подходящие люди будут вытесняться. Заниматься тем, что не соответствует вашим склонностям и реальным интересам — как плыть против течения: даже если получается, то все равно медленнее, чем у тех, кто движется естественно.

Когда не стоит становиться продакт-менеджером

 

  1. У вас уже есть дело, которым интересно заниматься даже в свободное время

Если вам неинтересно думать о работе после работы — это знак, что она чем-то  вам не подходит. Я плохо представляю себе продакт-менеджера, который не думает о своем деле в свободное время. Лучшие разработчики отдыхают от программирования, программируя, дизайнеры — с помощью дизайна, я даже с утра в отпуске думаю, как улучшить взаимодействие с душевой кабинкой, стиральной машиной или португальским мобильным оператором. Если ваша работа или отрасль вам настолько интересны, не меняйте ее. Если вместо работы вы свободное время посвящаете хобби — подумайте, как превратить в работу именно его, так будет лучше для всех. Я видел, как люди превращают в дело своей жизни увлечение бегом или интеллектуальными играми, здесь нет ничего невозможного.

И наоборот, если вы хоть раз сделали даже маленький сайт, сервис или сообщество, чтобы им пользовались люди, это выдает в вас потенциального продакта (особенно если вы сделали это не только своими руками). Если для себя поигрались с технологиями и не стали никому показывать — возможно, вы скорее разработчик. Продукт начинается тогда, когда вы показываете его незнакомым людям.

  1. Ваши способности недостаточно разносторонние или вы не любите учиться

Скорее всего, у вас что-то уже получается. В продакт-менеджменте вам придется принять, что не получается у вас гораздо больше. Людей, которые сразу умеют все нужное, не бывает, и какие-то недостатки придется компенсировать. Я знаю сразу несколько областей, которые у меня ниже необходимого уровня, мне приходится это учитывать и дополнительно над ними работать. Ощущение, что вы некомпетентная бездарность, останется надолго (я бы сказал, что навсегда, но недостаточно опытен) — если вы не начнете понимать, что это боль от роста, и ценить такие моменты, будет тяжело.

Научиться, конечно, можно вообще всему. Даже вещам, которые кажутся врожденными: креативность, обаяние, программирование. Вопрос в том, насколько вы этого хотите и насколько большая фора перед вами будет у других.

Это, кстати, еще одна причина начать с собственного сайд-проекта. На вас выльется целая бочка опыта и вы быстро почувствуете, насколько вам чего-то не хватает.  Да, в большой компании можно много чего не уметь, но вас не возьмут в большую компанию даже младшим продактом, если вы много чего не умеете.

Критичные вещи: проблемы с русским языком, проблемы с английским языком, плохое  математическое мышление, неумение искать и структурировать информацию, проблемы с коммуникацией, проблемы с эмпатией. Все это важнее, чем технические детали.

  1. Вам на самом деле не нравятся люди: либо в принципе, либо общение с ними.

То есть у вас проблемы с коммуникацией и эмпатией. Я просто хочу еще раз подчеркнуть, как это важно. Понятно, что если ваше приложение будет бесплатно лечить людей от рака или позволит есть и не толстеть, люди стерпят. Но есть подозрение, что вы будете заниматься менее судьбоносными проектами. А значит, вам необходимо будет понимать своих коллег и пользователей.

  1. Вы слишком уверены в себе, агрессивны и обожаете атрибуты формального лидерства

Проще говоря, вам важно быть начальником, а ваши решения вам всегда интереснее правильных. Есть области, где так еще можно работать, но их остается все меньше. Даже в передовых подразделениях армии уже все немного иначе. Продуктовые компании совсем, совсем не похожи на СИЗО или плантацию XIX века.

Даже это исправимо, разумеется, но вы должны это как минимум осознавать.

  1. Вам важен комфорт или процесс интереснее результата

Продукт начинается, когда релиз попадает к пользователю. Быть на передовой в этот момент непросто вообще всем, но у некоторых это вызывает особенные проблемы. Если вы хотите всегда оставаться в тени, поищите что-то поспокойнее. 

  1. Ни одна тематика вам на самом деле не интересна

Я не верю в продакт-менеджеров в вакууме, нельзя быть абстрактным классным парнем. Специализация, понимание и любовь к предметной области очень много значат. Например, я отлично понимаю, что в hardware или даже SAAS-сервисах мне пришлось бы многому учиться с нуля. В области безопасности или SEO я бы умер со скуки. Аналогично, в спорте или медиа нечего делать, если они вам на самом деле не нравятся.

  1. Вы не любите или не умеете объяснять

А придется. Причем разным людям и в разных ситуациях: перед большой аудиторией, лично, в мессенджере, письмами, картинками, презентациями, техническими заданиями. Непосредственным результатом вашей работы всегда будет объяснение, которое другие люди преобразуют в продукт. Качество объяснения повлияет на него не меньше, чем качество идеи.

Что же делать?

 

Не переживать. В наступившем мире будущего ваш подход важнее ваших способностей, а результат работы важнее названия должности.

Есть книги о дизайн-мышлении и мышлении предпринимателей, люди пишут о том, как быть редактором своей жизни, как использовать подходы из шоу-бизнеса, исследовательской науки или, допустим, спецназа (некоторые agile-практики, например, родом из военных операций). На самом деле, очень интересно применять опыт из других профессий, чтобы сделать себя лучше. Если ваша цель — заниматься более интересными вещами и оставаться востребованным на рынке, продуктовый подход вам точно пригодится. Как минимум, если вы работаете в продуктовой компании, вас начнут больше любить продакт-менеджеры и вы сможете гораздо эффективнее с ними работать для всеобщего блага. А дальше — все зависит от того, как вы подойдете к себе самому.

Итак, несколько важных приемов.

Исследуйте свою область

Одно из типичных заданий для начинающих продактов — ресерч технологий, конкурентов или части рынка. Давно ли вы активно изучали какие-то нюансы своей работы, сравнивали себя с конкурентами и формулировали для себя выводы? Можете ли вы превратить это в постоянную часть своей работы? Известно, что хороший сисадмин много читает и мало работает руками — у него ничего не падает, потому что он узнает о потенциальных проблемах заранее.

Придумывайте и тестируйте гипотезы

Это, с одной стороны, ключевое занятие продакт-менеджеров, а с другой — подход, который можно распространить вообще на что угодно. Есть проблема — выбираете метрики, гипотезы и метод тестирования, и вперед. Начать можно хоть с себя — знаете ли вы на самом деле, помогает вам кофе работать или нет? Без метрик, наблюдений и тестирований так никогда и не узнаете. Поработайте две недели с кофе и без кофе, посчитайте количество выполненных полезных задач. Собирать данные и делать основанные хоть на чем-то выводы очень приятно, к этому привыкаешь.

Мыслите шире

Учитесь придумывать десять способов сделать все на свете, а не выбирать из двух очевидных. Среди десяти вариантов лучшие обычно либо первый, либо где-то около девятого.

Если задача слишком узка, значит, вы ее слишком жестко формулируете. В продукте это вредно. Вы никогда не выбираете между кнопкой справа и кнопкой слева, всегда можно оставить обе, заменить кнопку на другие элементы, объединить ее с другой, убрать экран, изменить взаимодействие, отказаться от приложения, закрыть продукт.

Постановка и приоритизация задач

Это особенно важно для тех, кто привык только принимать задачи, спущенные сверху. Найдите сферу, где вы сможете потренироваться в обратном, это непростое и полезное искусство. Кстати, если у вас хороший руководитель, то вы можете ставить задачи и ему тоже.

MVP и Lean-подход: убирайте лишнее, адаптируйтесь

Учитесь в любом деле находить суть, минимальную необходимую основу, которую нужно сделать. Оставляйте буфер по времени и добавляйте детали потом. Сделав что-то функционирующее и получив обратную связь, вы сможете отреагировать гораздо правильнее.

Например, не планируйте каждый день отпуска, найдите скелет впечатлений, который точно вас порадует, и оставьте себе свободу менять его дальше.

Используйте мягкую силу

Учитесь привлекать людей на свою сторону и делать что-то сообща, если вы не главный. Не надо начинать с того, чтобы перекидывать свою работу другим. Придумайте классное событие или небольшой проект и уговорите друзей или коллег сделать его вместе. Повторите на проекте побольше. Это куда благодарнее и интереснее, чем быть начальником старой закалки.

Слушайте и смотрите

Меньше думайте о себе, больше — о деле и реальной обратной связи. Смотрите, как ведут себя люди, понимайте их реакции и причины этих реакций.  Актеров учат тому, чтобы все время смотреть наружу, осознанно воспринимать мир и подмечать детали поведения других людей — продакт-менеджеру это не менее полезно. Будьте тем, кто спрашивает “Как у тебя дела”, а не отвечает на этот вопрос.

Всегда задавайте вопрос “Зачем”?

В первую очередь, себе самому — рефлексируйте над тем, что вы делайте, избегайте вещей, причины которых неясны или устарели. Последнее происходит постоянно, любой белый забор нужно постоянно красить, чтобы он оставался белым.

Ваши коллеги могут иногда злиться, когда вы будете об этом спрашивать, поэтому постарайтесь подготовиться перед вопросом “Зачем”. Но, возможно, им тоже будет полезно над этим задуматься.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Надеюсь, вы уже поняли, что любой отрасли нужны такие люди. Похожие подходы приняты даже  в нейрохирургии, что уж говорить о более земной работе. Может, вы поймете, как сделать Москву менее грязной, рекламу — не стыдной, журналистское образование — не бесполезным. В этом мире можно улучшить буквально каждый уголок, давайте начнем уже это делать.

Если вам интересно поговорить на эту тему побольше, есть последняя возможность попасть на интенсивный курс продакт-менеджмента в мобайле. Ну и, разумеется подписывайтесь на блог в фейсбуке, твиттере и телеграме. Написать мне по любому поводу можно по почте mk@sports.ru или в Facebook Messenger

Оставить комментарий