Media Skunk

Все продукты либо помогают экономить время, либо помогают его тратить.

Со временем это может меняться. Например, сайт про автомобили, изначально облегчавший покупку и продажу, становится местом, где люди разглядывают машинки каждый день. Тратить время можно практически в каждом сервисе: просто посмотрите, чем занимаются самые лояльные пользователи. Я, например, периодически трачу время в таск-менеджерах: устраиваю уборку, разбираюсь в настройках, вытаскиваю на свет давно забытые задачи. Мне просто нравится процесс.

Встречал, как медиа заявляют, что экономят время: “прочитали за вас и пересказали”. Конечно, это иллюзия: медиа пересказали вам то, что вы иначе бы не прочитали. Суть медиа и принцип жизни тех, кто в нем работает – тратить время, получать больше и больше внимания; чтобы работать иначе, нужен совсем новый подход. К счастью, свободного времени у людей становится все больше.

Но если вы уже тратите время людей, делайте это с уважением:

1. Позвольте людям структурировать свое потребление: сделайте рассылки или хотя бы телеграм-каналы. Объясните, почему это классно. Дайте им возможность не читать вас прямо сейчас, вторгайтесь в их жизнь только тогда, когда это уместно. 
2. Постарайтесь дать за то же время больше, чем ваши конкуренты. Будьте просто лучше, чем они: комфортнее, умнее, красивее, честнее. Не тратьте ни одной секунды зря. Смысл вашей работы может быть хотя бы в том, что иначе ваши пользователи потратили это время на что-то сильно худшее.  Может, вы и делаете наркотик, но это метадон, а не “крокодил”.
3. Наполните время человека эмоциями и впечатлениями. Авторов, которые пишут “воду” штампами, презирают в том числе потому, что они делают из интересных вещей что-то невнятное, лишенное эмоций (в спортивной журналистике это очень заметно). Помните, что самые сильные эмоции людям дает общение и особенно созидание.

Все это не совсем про бизнес в смысле холодных цифр и проверенных гипотез. Но понимание смысла своей работы и своей ответственности перед пользователями, думаю, еще не мешало никому в мире. 

5 главных текстов

У New York Times есть стратегия: зарабатывать на подписке и делать все, чтобы эта подписка имела все больше ценности для читателя. Я долгое время относился к ним скептически, но после текста изменил свое мнение. Такая стратегия действительно может работать – вопрос в том, куда она уведет. Возможно, довольно далеко от новостей и колонок.

Джона Перетти (BuzzFeed), оказывается, начал изучать виральный контент за три года до появления Facebook. И в целом интервью очень интересное.

Сразу два исследования потребления медиа: большое американское (Pew Research Center) и небольшое российское (Медиатор Mail.ru). Одно количественное, одно качественное. В обоих, надеюсь, для вас не будет ничего неожиданного. Краткие выдержки из первого (Nieman Labs)  и выводы из второго (“Журналист”).

5 трендов новых медиа по версии MediaToolbox.ru. В основном это скорее любопытные фантазии, но четвертый пункт (про запрос на журналистику прямого действия) вполне себе актуальный.

Андрей Мирошниченко составил список чтения для юного медиамыслителя. Я читал 7 книг из 79 (включая книгу самого Андрея), хотел бы больше.

Мои посты и рекомендации

7 вопросов. Аркадий Чугунов, продакт-менеджер Skyeng — о том, откуда берутся и чего хотят продакт-менеджеры

Ненужное + ненужное = нужное. Может ли бандлинг спасти медиа

Писатели и читатели

Найдите себе неприятное и страшное дело

Рекомендовать сегодня некого. Сделайте что-нибудь (паблик, сайт, проект, курс, телеграм-канал), и я поделюсь вашим проектом в этой рубрике. Особенно если проект тематический (см. заголовки рубрик ниже), необычный или просто мне понравится.

Читать далее →

Говорят, бывают логичные и последовательные люди, у которых получается продуктивно работать с помощью правильно выстроенной системы. Завидую таким: мои приемы продуктивности больше похожи на попытки самого себя обмануть. Но они тоже работают, даже если знаешь, почему. Возможно, кто-то из вас такой же.

Например, чтобы лучше справляться с неприятными нужными делами, полезно найти себе еще более неприятное дело. Во-первых, срабатывает якорный эффект: все остальное сразу кажется не таким уж сложным и страшным. Во-вторых, самое страшное дело можно со спокойной душой откладывать на следующий день, сделав все остальное и даже еще что-нибудь.

У меня это обычно задачи, которые не относятся к основной работе или не критичны для нее, но у которых есть внешний дедлайн. Когда я писал регулярные колонки в журнале PROСпорт, то ближе к дате, когда нужно было отправлять текст, рабочая почта становилась стерильно чистой, оформлялись старые идеи и придумывалась масса новых штук. Или, скажем, гораздо легче и быстрее становится писать в блог, когда тебе нужно этот блог переверстать.

Если у вас нет таких дел вне основной работы, придумайте их себе! Небольшой сайд-проект еще никому не вредил, а некоторые компании даже поощряют, когда разработчики и дизайнеры тренируются в свободное время над своими реальными проектами. Дело, которое совсем не похоже на работу, тут не подойдет – даже если вам очень не хочется, скажем, к стоматологу, это вряд ли поможет делать быстрее остальные задачи.

Читаю High Output Management – книгу Энди Гроува о лучших практиках менеджмента. Гроув  возглавлял Intel больше двадцати лет и превратил компанию из одного из производителей карт памяти в локомотив технологического прогресса, давший старт бурному росту Долины. Посмотрите предисловие Бена Хоровица из Y Combinator, чтобы примерно понять культурную ценность книги; ее стоит прочитать хотя бы затем, чтобы лучше понимать людей, которые ее вдохновляются.

Гроув начинал как ученый-исследователь; возможно, поэтому у него хорошо получается объяснять вещи, которые воспринимаются как слишком базовые, чтобы их обсуждать. Зачем нужны совещания и когда их надо проводить. Почему нормально, что работа менеджера больше чем на 50% состоит из встреч. Как и зачем проводить встречи с сотрудниками один на один. Первое издание вышло в начале 80-х, но архаизмов в книге почти нет – разве что мелочи вроде “встречи с подчиненным лучше проводить в его кабинете”.

Мне запомнилась мысль Гроува про отчеты: “писать отчеты важно, читать их обычно не обязательно”. Возможно, потому что я уже на практике понял ценность регулярных отчетов, хорошо структурированных ТЗ и фоллоу-апов по встречам. Отчет – это собранная, переработанная информация; руководитель обычно не столько читает его, сколько просматривает в поисках аномалий; но сама переработка информации гораздо больше дает тому, кто этим занимается. Читающий отчет ищет подтверждения или опровержения своей ментальной модели (типа “этот продукт развивается хорошо”), автор отчета формирует эту модель заново на основе реальности. В этот момент его проект и его план действий становятся его собственными.

Это касается не только отчетов. Писать вообще гораздо полезнее, чем читать. Также как преподавать  полезнее, чем пассивно учиться (смотреть лекции, например). Согласен с Антоном Жияновым (мы в последнее время слишком часто ссылаемся друг на друга, но это просто совпадение): если вы не выписали после текста себе что-то в to-do лист или не предприняли что-то еще активное, то читали его зря.  Мне помогает необходимость составлять еженедельную рассылку: если текст интересный, но я не могу сформулировать коротко, о чем он или какая в нем есть интересная мысль (такие часто пишут дизайнеры в Medium), то закрываю его со спокойной душой.

Даже такое сокращение в одну строчку уже формирует какие-то новые связи в мозге. А когда вы пробуете что-то из прочитанного на практике или объясняете это другим, мысль автора на самом деле становится вашей, потому что вы понимаете, откуда она взялась. Как в армии: майор отдает приказ полковника как свой собственный.

Принцип отлично работает и в диджитал-проектах. Лучшие онбординги, например, – те, где человек все делает сам, а не читает ваш рассказ о продукте. Но не стоит на этом останавливаться. Дайте людям возможность активно воздействовать на продукт, преобразовывать его, а не только потреблять. Пусть они классифицируют, ранжируют, создают новую ценность на основе того, что есть. Учат других, в конце концов. Тогда проект станет не только вашим, но и их тоже – и для большинства продуктов это лучшее, что только можно представить.

Стало уже довольно трудно скрывать от вас, что у блога изменился дизайн и фирменный стиль. Да, я действительно меняю внешний вид блога. К сожалению, я не настоящий верстальщик, поэтому процесс займет еще минимум неделю. Сейчас я внедрил меньше половины от итогового варианта.

Поэтому если вам уже что-то нравится, это заслуга Андрея Беликова, который устал читать сайт в старом дизайне и предложил мне свой вариант.

А если что-то совсем поехало и вообще не так, пишите мне на [email protected].

Впрочем, если редизайн для меня оказался приятным подарком, то новый сезон блога я планировал начать в любом случае. Форматом рассылки дело не ограничится, я хочу попробовать еще несколько экспериментов. До конца недели должны быть первые результаты.

Медиа устроены так, что начинать жизнь постоянно нужно заново. Два года подряд одно и то же не работает, все как в сериалах. Это не значит, что нужно делать новый дизайн (сериалы обычно и не пытаются) – это значит, что нужен новый смысл. Даже если у вас нет ресурсов на новых людей, разработчиков и дизайнеров, новый сезон того, что вы делаете, можно начать в любой момент.

P.S.: мне рассказали историю, как одна компания уволила аналитика и заменило его моей рассылкой. Это радикальный подход, безусловно. Но вдруг кому-то из ваших коллег и друзей поможет ссылка на рассылку или телеграм-канал блога?