Медиа и технологии. Самое интересное #91. 21 февраля 2017

5 главных текстов

Как работают политические роботы-журналисты. В полностью компьютерный контент я не верю — текст вообще не лучший, сильно избыточный способ  отображения данных. Но роботы Washington Post, кроме автоматических заметок, должны научиться обновлять и улучшать данные в текстах живых авторов — и вот это уже очень круто.

Процент людей с AdBlock стабилизировался — теперь издатели воспринимают его не как апокалипсис, а как неизбежное, но терпимое зло.

Интернет должен был позволять купить нам что угодно в розницу, но все больше сервисов продают услуги оптом, включая как можно больше в одну подписку. Анбандлинг, похоже, сменился бандлингом — я уже писал, что это значит для медиа.

Емкое объяснение на русском, почему платный доступ к текстовому контенту не работает.

Medium-презентация (впервые вижу формат, кстати) о трех уровнях вовлечения пользователей. Ясно и красиво.

Мои посты и рекомендации

7 вопросов. Максим Хрящев, владелец «Пикабу», о сообществах и качестве контента

Как тратить время пользователей

Отличный телеграм-канал о продакт-менеджменте No Flame No Game ведет Аня Булдакова, продакт из берлинского стартапа. Особенно мне нравится формат, который я планирую украсть (и вам советую): Google-табличка, где собраны полезные сылки для продакт-менеджеров, отлично компенсирует эфемерность контента в каналах.

Телеграм-канал Geek Chick о сервисах, приложениях и технологиях вообще.

Сделайте что-нибудь (паблик, сайт, проект, курс, телеграм-канал), и я поделюсь вашим проектом в этой рубрике. Особенно если проект тематический (см. заголовки рубрик ниже), необычный или просто мне понравится.

Читать далее

7 вопросов. Максим Хрящев, владелец «Пикабу», о сообществах и качестве контента

ГЕРОЙ

Максим Хрящев, владелец и руководитель pikabu.ru, 33-го сайта России по посещаемости.

С Максимом мы познакомились осенью на наших курсах о мобильном продакт-менеджменте. Любопытно было рассказывать человеку, собравшему аудиторию в 16 миллионов пользователей в месяц без единого продакт-менеджера, о важности и и смысле работы продакт-менеджеров. Впрочем, Максим утверждает, что новые знания из курса сэкономили ему при запуске Android-приложения больше, чем стоил курс. Мы тоже узнали от него много нового.  

Недавно Максим приходил в офис Sports.ru, чтобы поделиться опытом работы с сообществами. Я составил это мини-интервью на основе его выступления.

Читать далее

Как тратить время

Все продукты либо помогают экономить время, либо помогают его тратить.

Со временем это может меняться. Например, сайт про автомобили, изначально облегчавший покупку и продажу, становится местом, где люди разглядывают машинки каждый день. Тратить время можно практически в каждом сервисе: просто посмотрите, чем занимаются самые лояльные пользователи. Я, например, периодически трачу время в таск-менеджерах: устраиваю уборку, разбираюсь в настройках, вытаскиваю на свет давно забытые задачи. Мне просто нравится процесс.

Встречал, как медиа заявляют, что экономят время: “прочитали за вас и пересказали”. Конечно, это иллюзия: медиа пересказали вам то, что вы иначе бы не прочитали. Суть медиа и принцип жизни тех, кто в нем работает — тратить время, получать больше и больше внимания; чтобы работать иначе, нужен совсем новый подход. К счастью, свободного времени у людей становится все больше.

Но если вы уже тратите время людей, делайте это с уважением:

  1. Позвольте людям структурировать свое потребление: сделайте рассылки или хотя бы телеграм-каналы. Объясните, почему это классно. Дайте им возможность не читать вас прямо сейчас, вторгайтесь в их жизнь только тогда, когда это уместно. 
  2. Постарайтесь дать за то же время больше, чем ваши конкуренты. Будьте просто лучше, чем они: комфортнее, умнее, красивее, честнее. Не тратьте ни одной секунды зря. Смысл вашей работы может быть хотя бы в том, что иначе ваши пользователи потратили это время на что-то сильно худшее.  Может, вы и делаете наркотик, но это метадон, а не «крокодил».
  3. Наполните время человека эмоциями и впечатлениями. Авторов, которые пишут “воду” штампами, презирают в том числе потому, что они делают из интересных вещей что-то невнятное, лишенное эмоций (в спортивной журналистике это очень заметно). Помните, что самые сильные эмоции людям дает общение и особенно созидание.

Все это не совсем про бизнес в смысле холодных цифр и проверенных гипотез. Но понимание смысла своей работы и своей ответственности перед пользователями, думаю, еще не мешало никому в мире. 

Медиа и технологии. Самое интересное #90. 15 февраля 2017

5 главных текстов

У New York Times есть стратегия: зарабатывать на подписке и делать все, чтобы эта подписка имела все больше ценности для читателя. Я долгое время относился к ним скептически, но после текста изменил свое мнение. Такая стратегия действительно может работать — вопрос в том, куда она уведет. Возможно, довольно далеко от новостей и колонок.

Джона Перетти (BuzzFeed), оказывается, начал изучать виральный контент за три года до появления Facebook. И в целом интервью очень интересное.

Сразу два исследования потребления медиа: большое американское (Pew Research Center) и небольшое российское (Медиатор Mail.ru). Одно количественное, одно качественное. В обоих, надеюсь, для вас не будет ничего неожиданного. Краткие выдержки из первого (Nieman Labs)  и выводы из второго (“Журналист”).

5 трендов новых медиа по версии MediaToolbox.ru. В основном это скорее любопытные фантазии, но четвертый пункт (про запрос на журналистику прямого действия) вполне себе актуальный.

Андрей Мирошниченко составил список чтения для юного медиамыслителя. Я читал 7 книг из 79 (включая книгу самого Андрея), хотел бы больше.

Мои посты и рекомендации

7 вопросов. Аркадий Чугунов, продакт-менеджер Skyeng — о том, откуда берутся и чего хотят продакт-менеджеры

Ненужное + ненужное = нужное. Может ли бандлинг спасти медиа

Писатели и читатели

Найдите себе неприятное и страшное дело

Рекомендовать сегодня некого. Сделайте что-нибудь (паблик, сайт, проект, курс, телеграм-канал), и я поделюсь вашим проектом в этой рубрике. Особенно если проект тематический (см. заголовки рубрик ниже), необычный или просто мне понравится.

Читать далее

Найдите себе неприятное и страшное дело

Говорят, бывают логичные и последовательные люди, у которых получается продуктивно работать с помощью правильно выстроенной системы. Завидую таким: мои приемы продуктивности больше похожи на попытки самого себя обмануть. Но они тоже работают, даже если знаешь, почему. Возможно, кто-то из вас такой же.

Например, чтобы лучше справляться с неприятными нужными делами, полезно найти себе еще более неприятное дело. Во-первых, срабатывает якорный эффект: все остальное сразу кажется не таким уж сложным и страшным. Во-вторых, самое страшное дело можно со спокойной душой откладывать на следующий день, сделав все остальное и даже еще что-нибудь.

У меня это обычно задачи, которые не относятся к основной работе или не критичны для нее, но у которых есть внешний дедлайн. Когда я писал регулярные колонки в журнале PROСпорт, то ближе к дате, когда нужно было отправлять текст, рабочая почта становилась стерильно чистой, оформлялись старые идеи и придумывалась масса новых штук. Или, скажем, гораздо легче и быстрее становится писать в блог, когда тебе нужно этот блог переверстать.

Если у вас нет таких дел вне основной работы, придумайте их себе! Небольшой сайд-проект еще никому не вредил, а некоторые компании даже поощряют, когда разработчики и дизайнеры тренируются в свободное время над своими реальными проектами. Дело, которое совсем не похоже на работу, тут не подойдет — даже если вам очень не хочется, скажем, к стоматологу, это вряд ли поможет делать быстрее остальные задачи.

Писатели и читатели

Читаю High Output Management — книгу Энди Гроува о лучших практиках менеджмента. Гроув  возглавлял Intel больше двадцати лет и превратил компанию из одного из производителей карт памяти в локомотив технологического прогресса, давший старт бурному росту Долины. Посмотрите предисловие Бена Хоровица из Y Combinator, чтобы примерно понять культурную ценность книги; ее стоит прочитать хотя бы затем, чтобы лучше понимать людей, которые ее вдохновляются.

Гроув начинал как ученый-исследователь; возможно, поэтому у него хорошо получается объяснять вещи, которые воспринимаются как слишком базовые, чтобы их обсуждать. Зачем нужны совещания и когда их надо проводить. Почему нормально, что работа менеджера больше чем на 50% состоит из встреч. Как и зачем проводить встречи с сотрудниками один на один. Первое издание вышло в начале 80-х, но архаизмов в книге почти нет — разве что мелочи вроде «встречи с подчиненным лучше проводить в его кабинете».

Мне запомнилась мысль Гроува про отчеты: «писать отчеты важно, читать их обычно не обязательно». Возможно, потому что я уже на практике понял ценность регулярных отчетов, хорошо структурированных ТЗ и фоллоу-апов по встречам. Отчет — это собранная, переработанная информация; руководитель обычно не столько читает его, сколько просматривает в поисках аномалий; но сама переработка информации гораздо больше дает тому, кто этим занимается. Читающий отчет ищет подтверждения или опровержения своей ментальной модели (типа “этот продукт развивается хорошо”), автор отчета формирует эту модель заново на основе реальности. В этот момент его проект и его план действий становятся его собственными.

Это касается не только отчетов. Писать вообще гораздо полезнее, чем читать. Также как преподавать  полезнее, чем пассивно учиться (смотреть лекции, например). Согласен с Антоном Жияновым (мы в последнее время слишком часто ссылаемся друг на друга, но это просто совпадение): если вы не выписали после текста себе что-то в to-do лист или не предприняли что-то еще активное, то читали его зря.  Мне помогает необходимость составлять еженедельную рассылку: если текст интересный, но я не могу сформулировать коротко, о чем он или какая в нем есть интересная мысль (такие часто пишут дизайнеры в Medium), то закрываю его со спокойной душой.

Даже такое сокращение в одну строчку уже формирует какие-то новые связи в мозге. А когда вы пробуете что-то из прочитанного на практике или объясняете это другим, мысль автора на самом деле становится вашей, потому что вы понимаете, откуда она взялась. Как в армии: майор отдает приказ полковника как свой собственный.

Принцип отлично работает и в диджитал-проектах. Лучшие онбординги, например, — те, где человек все делает сам, а не читает ваш рассказ о продукте. Но не стоит на этом останавливаться. Дайте людям возможность активно воздействовать на продукт, преобразовывать его, а не только потреблять. Пусть они классифицируют, ранжируют, создают новую ценность на основе того, что есть. Учат других, в конце концов. Тогда проект станет не только вашим, но и их тоже — и для большинства продуктов это лучшее, что только можно представить.

Ненужное + ненужное = нужное. Может ли бандлинг спасти медиа

The New York Times объявили акцию: за 5$ в месяц можно не только получить подписку на NYT, но и премиум-аккаунт на Spotify. Как обычно бывает с большими медиа, за предложением чувствуется идеально свежее дыхание финансовых директоров: после первого года цена подписки вырастет с 20 до 25 долларов в месяц, устремляясь к заветным для медиаменеджеров 1$ в день. Предложение действительно только со стороны NYT — сколько бы ты не заплатил Spotify, подписка на медиа от этого не появится.

Это не первое такое партнерство: в 2014 Spotify аналогично работали с The Times of London (успехи неизвестны). Amazon раньше предлагал бесплатный доступ и скидки на Washington Post при подписке на Amazon Prime (все книги мира, кроме нужных вам, за 10 долларов в месяц).

Читать далее

7 вопросов. Аркадий Чугунов, продакт-менеджер Skyeng — о том, откуда берутся и чего хотят продакт-менеджеры

Мне хочется делать блог полезнее и разнообразнее, а не только писать свои мысли и собирать рассылку. Для начала я решил иногда говорить с другими людьми из отрасли — особенно с теми, кто сосредоточен на практике и редко что-то рассказывает сам. Настоящие интервью мне делать трудно, поэтому я буду выбирать из наших разговоров семь вопросов.

ГЕРОЙ

Аркадий Чугунов, продакт-менеджер Skyeng  

Мы познакомились с Аркадием в прошлом году за кофе (напомню, что я с удовольствием встречаюсь с утра, чтобы поговорить о работе). Он тогда занимался Bookmate и, в частности, его интересовал опыт Sports.ru в построении сообществ, а меня — его опыт в международной экспансии. С тех пор Аркадий ушел работать в SkyEng и стал вести блок о продукте на курсах мобильного дизайна в Британке.

Аркадий согласился выступить первым подопытным рубрики, за что ему отдельное спасибо.

Читать далее

Медиа и технологии. Самое интересное #89. 7 февраля 2017

5 главных текстов

Мобайл 2.0.

Social Media Academy — огромный, но хорошо структурированный список полезных статей про социальные медиа.

51,8% интернет-трафика производят боты. 23% из них хорошие (на ботов Google и Facebook приходится 8%), 29% — плохие.

Диджитал-среда устроена так, что эмоции в ней важнее охвата. Начинается про политику, можно реально читать с середины.

За два года заголовки самых обсуждаемых текстов американских медиа стали длиннее и понятнее. Еще почему-то некоторые из них теперь про Россию.

Читать далее

9 наблюдений про Telegram

1. Сейчас я подписан на 32 каналов в телеграме: 23 живых (хотя бы один пост за 10 дней), 9 мертвых. Раньше было раза в два больше, потом я удалил целую кучу политических каналов за то, что там все репостят друг друга, а потом часть из оставшихся — за то, что я никогда их на самом деле не читаю. Репосты того, что уже видел — огромная проблема, думаю, ее решат в первую очередь.

2. У меня нет ни одного канала, где я бы не нажал на MUTE. И вам советую поступать так же. Пуш-уведомления — зло, и мне не хочется быть виновником аварии из-за того, что вы отвлеклись на трассе на новый пост Media Skunk. Отвлекайтесь только на то, что этого стоит.

3. Из ботов я в итоге использую только статистического (@ChannelsStatBot), который показывает, как растет количество подписчиков. Боты с лайками и опросами тоже хорошие и приятные для пользователей (правильные каналы их круто используют), но очень лень с ними возиться. Полужирный шрифт тоже не настолько нужен, чтобы мучиться с неудобными интерфейсами. Думаю, через несколько месяцев все это войдет в основной функционал.

4. Кажется, для части людей в России Telegram выступает эквивалентом Linkedin и Medium (профессиональные блоги), а для другой части — Tumblr (отдушина для всяких экзотических и иногда сомнительных интересов вроде порно с маркетологами или фотографий зябликов). Вообще,  удивлен, как много людей завело Telegram для того, чтобы рассказывать там о своих интересах, о которых им неловко рассказывать в нормальных соцсетях. Правда, многие вскоре понимают, что не настолько любят зябликов, чтобы рассказывать о них в регулярном режиме.

N.B.: раз уж речь зашла о зябликах,  рекомендую подписаться на Сашу Борзенко, редактора «Медузы». Я обычно всех незнакомых птиц считаю дроздами, а он на самом деле знает, кто из них кто, и регулярно помогает людям опознать пернатое по фото. Очень интересно.

5. Отписался в Telegram от Юрия Сапрыкина, которого очень уважаю и тексты которого раньше любил и читал в обязательном порядке. Просто как-то очень мимо. Модель Facebook все же лучше стимулирует писать что-то интересное и важное — хотя писать интересное и важное действительно тяжело.

6. По-прежнему не хватает сервиса «отправить все посты всех каналов в один ежедневный пост на почту». Никто не хочет сделать? Мне бы это сэкономило минут 20 жизни в день.

7. Не так важно, что в телеграме мало русскоязычной аудитории. Важнее, что это в основном молодые образованные москвичи, зарабатывающие выше среднего. Если вы делаете нишевое медиа для таких людей, это отличный канал доставки.

8. Больше всего людей из поиска приходят на Media Skunk в текст про разметку в Telegram.

9. Три моих самых любимых канала #прямосейчас: Русский Фейсбук (это вообще обязательный канал, я его рекламировал еще тогда, когда там было 300 подписчиков), картинки-картиночки, Интерфейсы без шелухи.