💌 Медиа и технологии. Самое интересное #106. 21 июня 2017

💡 5 главных тем

Арсений Ашомко пытается классифицировать современные медиа.

Бен Томпсон о будущем подкастов. Уже несколько лет все аналитики пишут, что подкастам не хватает централизации (Джейсон Калаканис даже посчитал, сколько на это нужно денег), но на рынке по-прежнему очень пусто.

Два текста по итогам конференции продакт-менеджеров Mind The Product:

Почему Amazon хочет заплатить так много денег за Slack. Автор считает, что Amazon может сделать Slack полностью бесплатным, но как-то это не очень похоже на типичное поведение компании. С другой стороны, это полностью укладывается в план Безоса зарабатывать на любом бизнесе в мире.

Vice Media привлекли 450 миллионов из оценки в 5,7 миллиардов, чтобы усилить свое производство контента и в перспективе выйти на IPO. А ведь 23 года назад ребята просто хотели издавать журнал про музыку и наркотики.

🔎 Мои посты и рекомендации

Сегодня рекомендовать нечего. Сделайте что-нибудь крутое (телеграм-канад, паблик, сайт, курс), и я поделюсь вашим проектом в этой рубрике. Проект должен подходить по тематике, исключения только для очень странных и необычных штук.

Читать далее

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #105. 13 июня 2017

💡 5 главных тем

Возможно, Facebook позволит издателям прятать часть Instant Articles за пейволл и продавать подписки. Забавно, но эксклюзивный текст WSJ об этом тоже закрыт пейволлом, попробуйте перейти из поиска по фразе “Facebook to help users pay for news” на их австралийского партнера. При этом в Instant Articles появляется все больше возможностей и для рекламной монетизации.

Фредерик Филлу о грядущей войне браузеров и рекламы. И отдельный текст на ту же тему про Google и Chrome.

Binky, симулятор соцсети, в которой снова приятно бессмысленно листать свою ленту. Выглядит как одноразовая игрушка, но есть ощущение, что создатели случайно попали в важную точку.

Что нового обещают в iOS 11, кроме адблока в Safari:

Скотт Бельски (основатель Behance) рассказывает про мобильные пуши ровно то, что я рассказывал на Шторме (но без шуток про Спартак). Может, для кого-то так будет убедительнее.

🔎 Мои посты и рекомендации

В футболе короткий перерыв, и у сотрудников Sports.ru есть время на новые проекты:

Бизнес-инкубатор ВШЭ и СМИ2 запускают инкубатор для проектов в области медиа и рекламных технологий. Рассматривают проекты на разной стадии зрелости. Эксперты норм. Заявляйтесь, сроки — до 2 июля.

Сделайте что-нибудь (паблик, сайт, проект, курс, телеграм-канал), и я поделюсь вашим проектом в этой рубрике. Особенно если проект подходит по тематике (см. заголовки рубрик ниже) или просто необычный.

Читать далее

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #104. 6 июня 2017

💡 5 главных тем

Сообщают, что Safari в iOS 11 будет по умолчанию использовать “Reader View” (облегченная версия без рекламы, примерно как Telegram Instant View). Сам не проверял, подтверждения еще не видел. Но звучит угрожающе.

Короткие выдержки из традиционного доклада Мэри Микер про тренды интернета (плюс полная презентация). Есть отдельные интересные данные, но, как правильно заметил один настоящий медиаменеджер,“если вам нужны какие-то отчеты, чтобы узнать тренды интернета, то вам просто не стоит работать в интернете”.

Никто не любит Цукерберга:

Как устроен рынок искусственного трафика в российских СМИ.

Как поисковик гифок Giphy за четыре года превратился в компанию с оценкой в 600 миллионов (и заодно стал немного медиа).

🔎 Мои посты и рекомендации

Компания FunCorp (основана россиянами из Пензы, сделавшими популярное в США приложение iFunny), запускает собственный акселератор развлекательных проектов FunCubator. Ищут все, что смешно и может нравиться людям, включая шутки на грани фола, новые форматы медиа и то, что вообще не поймут традиционные инвесторы. Предлагайте идеи.

Сделайте что-нибудь (паблик, сайт, проект, курс, телеграм-канал), и я поделюсь вашим проектом в этой рубрике. Особенно если проект подходит по тематике (см. заголовки рубрик ниже) или просто необычный.

Читать далее

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #103. 31 мая 2017

💡 5 главных тем

Яндекс.Дзен превращается в платформу для медиа. Раньше это был персонализированный агрегатор, куда статьи попадали прямо из поиска, контролировать отображение своих материалов медиа не могли. Теперь можно публиковать что-то прямо в Дзен в их собственном формате (похоже на телеграмовский Телеграф) или выгружать автоматически в RSS. Обещают монетизацию, в том числе для нишевых медиа и блогеров.

Из важного: Дзен обещают использовать не только в отдельных продуктах Яндекса (браузере, приложении), но и на главной странице. Я пытался запостить туда этот дайджест, но админка Дзена режет все ссылки, а второй раз проставлять их мне лень.

Пока Яндекс придумывает новые форматы, как будто медиа больше нечем заняться, Facebook предлагает издателям возможно автоматически конвертировать Instant Articles в форматы AMP и Apple News. Красивый и своевременный ход.

Google AMP — попытка Google сделать весь веб своим собственным. Это очень плохо.

 Три мощнейших текста о том, что будет с соцсетями дальше:

Василий Гатов рассказывает, что волнует мировые медиа на INWA World Congress.

Читать далее

Медиа и технологии. Самое интересное #102. 23 мая 2017

💡 5 главных тем

Яндекс запускает “Турбо-страницы” — что-то среднее между Google AMP и Facebook Instant Articles. Обещают простое подключение и встроенную монетизацию через яндексовскую сетку. Похожую штуку под названием Instant View запустил и Telegram: она устроена чуть сложнее, но предполагается, что подключать ее будут не медиа, а энтузиасты, которым за это немного заплатят. Разница в том, что медиа не смогут контролировать, хотят ли они такой формат или нет. А рекламы там не будет в принципе — повторяется история “режима для чтения” во “Вконтакте”.

YouTube будет делать собственные телешоу и фильмы. И Facebook тоже (в том числе, чтобы отобрать аудиторию у SnapChat).

Сервис Grammarly получил 110 миллионов инвестиций. За 8 лет они научились исправлять не только опечатки с ошибками, но и стилистические недочеты (сам не проверял, но говорят, помогает избавляться от чисто русских конструкций). Дальше займутся содержанием. Не знал, кстати, что основатели украинцы.

Илья Варламов убедительно рассказывает, почему СМИ умрут, а он останется.

Бен Томпсон предлагает модель для локальных медиа: только подписка при совсем небольшом количестве эксклюзивного и важного аудитории контента. Он сам по этой модели работает, стоит прислушаться. С другой стороны, Facebook тоже пытается что-то сделать для локальных медиа.

🔎 Мои посты и рекомендации

Как делать продукты для неудачников

Мы открыли новый сезон Школы продакт-менеджеров мобильных приложений. Стартует 14 июня, можно подать заявку прямо сейчас.

Сделайте паблик, сайт, курс, телеграм-канал, и я поделюсь вашим проектом в этой рубрике. Особенно если он подходит по тематике (см. заголовки рубрик ниже) или просто необычный.

Читать далее

Школа продакт-менеджеров. Новый сезон

В конце прошлого года мы с друзьями и коллегами провели интенсивный курс Школы продакт-менеджеров мобильных приложений: 12 занятий, спикеры, которых мы лично знаем, домашняя атмосфера и профессиональное общение.

Мы предполагали, что это будет одноразовый проект. Но заявки на следующий курс начались еще по ходу первой школы и поток их не прекращается. Поэтому мы решили открыть второй набор и позвали выступать еще больше наших знакомых из Uber, Facebook,  Aviasales и других компаний, где занимаются мобильными продуктами.

Условия, курс программы и отзывы участников первого выпуска

Мы по-прежнему делаем все по-своему. У нас преподают практики без опыта преподавания, некоторые из которых не появляются на российских отраслевых конференциях. Мы не берем всех желающих и собеседуем каждого участника Школы, чтобы правильно построить курс с учетом уровня группы и обеспечить теплую атмосферу.

Занятия начинаются в Москве в середине июня и закончатся ближе к концу июля. Мы снимаем видео занятий, так что вы сможете посмотреть что-то прямо из Евпатории, Таиланда или другого места, куда ездите в отпуск. Но в целом курс строго офлайн, важно присутствовать на максимальном количестве занятий.

Главная гарантия качества — обостренное чувство стыда всех, кто занимается проектом, и особенно его инициатора, директора по продуктам Sports.ru Марка Тена.

Подать заявку в Школу можно прямо сейчас

P.S.: окончательная программа и лайнап не финализированы, я еще напишу о новостях в блоге. Кстати, если вы хотите у нас выступить — пишите мне (@mkalashnikov) или Марку (@marc_ten). Это пригодится, если вы ищете себе людей в команду, хотите пообщаться с другими спикерами и организаторами или никогда не выступали и хотите наконец начать.

Как делать продукты для неудачников

Многие продукты и сообщества в первую очередь рассчитаны на их самых успешных пользователей. Это происходит само собой: у лучших обычно есть контакт с теми, кто делает продукт, они громкие и ценные. Иногда это люди, которые просто тут давно, иногда — крупные клиенты.   

Проблема в том, что таких пользователей мало, и рост продуктов, рассчитанных строго на них, по природе своей ограничен. Если долго под них подстраиваться, получится просиженный диван — продукт, удобный для того, кто чаще всего на нем сидит, но непривлекательный для остальных. Экстремальный пример — d3.ru, в котором просто закрыли регистрацию новых пользователей. Сообщество замкнулось в себе и, в принципе, может какое-то время жить в этом состоянии. Но вряд ли кто-то пожелает такой судьбы своему проекту.

Красивый термин loser experience я встретил совсем недавно, но на практике мы в Sports.ru этим занимаемся чуть ли не с первого дня, как появилось сообщество. Идея проста: никто не должен чувствовать себя неудачником только потому, что он новичок, не хочет разбираться в сложных правилах или не планирует быть хардкорным пользователем. Но добиться этого сложно даже в простых продуктах — как часто, например, вы чувствовали себя униженным кофемашиной?

Итак, несколько приемов.

Читать далее

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #101. 2 мая 2017

💡 5 главных тем

Facebook и Googlе по итогам 2016 года контролируют 77% рекламных доходов в интернете. И что куда страшнее, 99% всего роста рекламного рынка приходится на них двоих.

Mail.ru Group опубликовали письменный вариант своих разговоров с разными людьми про медиа. Там есть и моя часть тоже. Делайте скидку на то, что это было что-то типа ток-шоу, без особой структуры.

Джимми Уэйлз снова просит у вас денег, на этот раз на краудфандинговое медиа Wikitribune. Предполагается, что члены сообщества будет выступать и редакторами, и платными подписчиками проекта, но работать в первую очередь будут профессиональные оплачиваемые журналисты.. Думаю, у Джимми с его потрясающей историей успехов (порносайт Bomis, Wikipedia, Wikia) что-то из этой модели выйдет, но интересно, насколько массовым может получиться проект.

ESPN снова увольняет кучу людей, потому что стоимость прав на контент постоянно растет, а количество подписчиков — падает. При этом денег в диджитале все еще существенно меньше, чем в телевизоре. Отлично ложится на то, что Facebook, Amazon, Twitter и Google скупают права на все подряд, что могут.

Основатель The Outline рассказывает, как он пытается починить медиа. Хвастается, что они сделали собственную рекламную технологию с CTR в 25 раз больше обычного.

🔎 Мои посты и рекомендации

Не ждите отклика

Почему важно формулировать много гипотез и как это делать

Денис Ширяев (Комитет, экс-Dirty) ведет канал про всякие забавные технологические штуки. Про нейросети, VR и прочие любопытные вещи, при этом ничего скучного или такого, для чего нужно иметь подготовку.

Читать далее

Не ждите отклика

Обратная связь — один из самых важных механизмов в продукте. Пользователь должен чувствовать реакцию на все действия: от нажатия на кнопку до оплаты счета. Быстрая и четкая положительная обратная связь формирует привычки, привычки превращают случайных пользователей в постоянных. Чем быстрее обратная связь, тем сильнее привычка; этим здорово научились пользоваться создатели соцсетей и мобильных игр. Медиа, впрочем, не отстают: “ловушки кликов” в соцсетях работают именно потому, что вызывают любопытство и позволяют удовлетворить его немедленно.

В жизни, впрочем, не все дает отклик быстро. Точнее, быстро дает отклик в основном что-то бесполезное или вредное. Есть известное исследование, в котором детям предлагают одну конфету сейчас или две завтра. Умение ждать до завтра оказалось связанным примерно со всеми благами на свете: такие дети лучше учатся, больше зарабатывают во взрослом возрасте, реже пьют, толстеют и становятся преступниками. Не удивлюсь, что еще и меньше времени проводят в соцсетях и реже читают новости.

Есть целые области деятельности, в которых отклик не наступает никогда или максимально не определен. Вы исправляете уязвимость или ошибку верстки, и ничего никогда не происходит. Вы делаете рефакторинг, и не можете оценить, сколько сэкономили времени в будущем. Вы занимаетесь сложно устроенным продуктом, и не знаете, какие именно факторы вызывают его рост или успех (объяснить легко, увидеть связь — не всегда).

Чем выше вы в иерархии компании, тем меньше отклика в том, что вы делаете. Маркетолог может зарядить кампанию в ФБ и смотреть в прямом эфире, как она работает. Его руководитель может ждать отклика неделями. Гендиректор, запуская новый проект или нанимая новых людей — месяцами и кварталами. Совет акционеров — годами. Теперь вы понимаете, почему “две конфеты завтра” превращается в “больше зарабатывают во взрослом возрасте”.

Приятно писать в фейсбук и видеть, как растут лайки, приятно вести онлайн большого события и смотреть, как растет аудитория на сайте в GA. Быстрый отклик дает ощущение, что вы все делаете правильно. Но если все, что делается, понятно и легко измеримо, то вы не делаете чего-то более важного, большого, такого, что не станет делать никто другой. Того, что определяется не метриками, а вашей интуицией, чувством прекрасного, желанием узнать новое. Совестью и долгом, в конце концов.

Важные вещи, впрочем, иногда дают результат тогда, когда вы уже смертельно устали ими заниматься. Или даже позже. Но и это не повод их не делать.

Почему важно формулировать много гипотез и как это делать

Часто говорят, что главное умение продакт-менеджера — формулировать и проверять гипотезы (а вовсе не интегрировать между собой Slack, Trello и Jira). Посмотрели на метрики, придумали, что поменять, сделали, посмотрели, стало ли лучше. Проверили десять гипотез — две сработали, продукт стал божественным. Ура.

Звучит просто: в любом продукте есть куча всего, что можно поменять. Таббар на сайдбар, левую колонку на правую, клик на скролл и так далее. Но есть нюанс, понимание которого приходит с опытом.

Важно, чтобы гипотезы были существенно разными. Если вы передвинули кнопку сначала в одно место, потом в следующее, потом покрасили ее в новый цвет, вы мало что нового узнали о продукте. А задача продакт-менеджера — узнавать о своей предметной области как можно больше, в том числе и в ходе неудачных проверок. Локальная оптимизация поможет вам забраться на маленький холм, но настоящие горы успеха могут располагаться где угодно. Вы не найдете их, если не попробуете двигаться в как можно более разные направления (а также важно при этом достаточно далеко шагать, но об этом уже в другой раз).

Теперь покажу, как на самом деле это выглядит.

Допустим, вы работаете в медиа и обнаружили, что  только 10% пользователей дочитывают до конца тексты на сайте, а 60% отваливается, прочитав не больше трети (все цифры вымышлены). Вы не знаете, что было раньше и  что в среднем принято в отрасли (конкуренты лживые бездарности, счетчик только вчера поставили). Но все же чувствуете, что это как-то не очень. Что можно сделать?

Читать далее