Элвин Тоффлер, “Шок будущего” (с сокращениями):

Определенный уровень изменения так же важен для здоровья, как вредно слишком большое изменение. Но некоторые люди настроены на более высокий уровень раздражителей.  Кажется, что они жаждут изменений, когда другие отшатываются от них. Однако анализ часто выявляет «зоны стабильности» в их жизни — длительные отношения, которые поддерживаются, несмотря на иные изменения. Например, человек постоянно меняет места работы, перевозит семью с места на место 13 раз за 18 лет, путешествует, гордится тем, что убедил соседей испробовать новые приспособления; кажется, он живет в беспокойном вихре новизны и разнообразия. Однако пристальный взгляд обнаружит значимые зоны стабильности: хорошие, прочные отношения с женой в течение 19 лет, постоянные связи с родителями, старыми друзьями по колледжу, отношения с новыми людьми лишь на уровне знакомств. Другой пример: профессор, постоянно переезжающий и меняющий работу, придерживается одного и того же режима дня, где бы ни оказался. Выбирая быстрое изменение в определенных секторах жизни, можно сознательно устраивать зоны стабильности в других местах.

Постоянное изменение жизни провоцирует стресс, который иногда называют уже не “шоком будущего”, а “шоком настоящего”. Люди ищут зоны стабильности в том числе и в медиа – но приложения неумолимо обновляются, сайты делают редизайн и полностью меняют структуры. Вы сами знаете людей, которые пользуются чем-то из пыльного музея веб-дизайна просто потому, что привыкли – и потрясения в обществе или их жизни усиливают желание видеть привычное. Даже плохие и пугающие новости спокойнее воспринимать привычными дозами и в привычном дизайне. Наблюдение Тоффлера означает, что не следует устраивать глобальных перезапусков с изменением дизайна, концепции и стиля, даже если очень хочется. Изменения должны каждый раз оставлять людям достаточно привычного, если вы цените комфорт и лояльность аудитории, а не хотите набрать где-нибудь новую.