💌 Медиа и технологии. Самое интересное #129. 27 февраля 2018

💡 5 главных тем

Миллион человек подписали петицию за то, чтобы вернуть старый дизайн SnapChat – напомню, смысл его был в том, чтобы отделить ваших друзей от знаменитостей и медиа. Эван Шпигель считает, что все сделал правильно. Тем временм компания продолжает делать все новые штуки, работая, как R&D для всей отрасли – новый сервис Snap Map с историями на карте определенно выглядит любопытно.

Алгоритм Facebook вызывает в последнее время массу обсуждений:

Кстати, в древности алгоритмы ФБ настраивал не лично Марк, а вы сами. Думаю, получалось очень плохо.

За 2017 год Facebook потерял 2,8 млн молодых американцев. Автор BBC приводит 8 причин, почему компания прошла свой пик.

Демонизация смартфонов – это всего лишь еще один эпизод в истории демонизации всего нового.

Крис Диксон обсуждает децентрализованный веб 3.0. Основатель WordPress считает, что вебу достаточно быть открытым, и все будет классно даже без блокчейна.

🔎 Мои посты и рекомендации

Медиабизнес – это в первую очередь бизнес. Текст по итогам дискуссии с Станиславом Гридасовым и Андреем Боборыкиным.

Быстрый и медленный диджитал

Мой хороший товарищ из диджитал-отрасли завел канал про  способы инвестировать и финансовую грамотность. Канал анонимный, но товарищ надежный и все проверяет на себе. Подписывайтесь, ручаюсь как за себя (точнее больше, потому что у товарища с самодисциплиной гораздо лучше, чем у меня).

Аркадий Чугунов (экс-продакт Bookmate и SkyEng) пишет в своем канале про продакт-менеджмент, дизайн и другие интересные вещи. Аркадий классный, однажды я даже брал у него мини-интервью для этого блога.

Читать далее

Медиабизнес – это в первую очередь бизнес

Не хочу, чтобы наша дискуссия с Андреем Боборыкиным про медиабизнес погибла в черной дыре телеграм-каналов, поэтому отвечу здесь (лучше сначала прочитать предысторию).

Моя основная мысль проста: любой бизнес – это в первую очередь какое-то конкурентное преимущество. В модели, в технологии, в доступе к ограниченному ресурсу. Даже что-то простое вроде автомойки требует, чтобы рядом не было других автомоек или они были хуже по модели (сотрудники/самообслуживание) или технологии (радикально отличались по скорости мойки, допустим, тут я не эксперт).

Одна из больших проблем диджитал-рынка как раз в том, что конкурентных преимуществ у большинства медиа нет или они неустойчивы. В ситуации переизбытка контента получаем идеальную конкуренцию с минусовой суммой, и гонку на понижение – кто сделает дешевле или обманет какой-нибудь алгоритм. Тоскливо.

Но, к счастью, бизнес можно делать кучей разных способов, соединяя разные инструменты и меняя модели. Создание и дистрибуция контента – это инструмент, а не цель. Бизнес может состоять из нескольких совсем разных частей, работающих друг на друга, важно лишь, чтобы между ними была корреляция и в сумме получался плюс. Еще раз возвращаясь к примеру про Оксимирона и кроссовки: запись и продажа альбомов (основное, казалось бы, занятие) может быть убыточным, но другие способы монетизации прекрасно это компенсируют. Даже если бы еще и концерты не окупались (нормально для начинающих групп), но кроссовки все компенсировали – так тоже можно жить. Если автомойка может зарабатывать на продаже кофе больше при отрицательной марже за мойку – ну окей, главное, что может. Можно сказать, что теперь она «в кофейном бизнесе», но при этом не исключено, что просто кофейня и просто мойка в этом же месте никак бы не окупились.

Если создание контента работает как маркетинг чего угодно лучше, чем другие каналы – это уже новый бизнес. Например, soccer.ru когда-то вырос рядом с футбольной игрой 11х11: ни один другой канал не даст вам такого регулярного и плотного контакта, как нормальное медиа с живым сообществом. Да вы отлично знаете эти примеры даже в России: Т-Ж, Accent, «Такие дела» (нон-профиты – это тоже бизнес). Есть еще шутка про то, что Meduza – это креативное агентство нативной рекламы, которое тратит свои доходы на НКО в области борьбы с кровавым режимом.

И такой бизнес построить вполне реально за счет устранения посредников не только в денежной цепочке, но и в цепочке принятия решений (см. пост Стаса Гридасова). Я не вижу причин, почему это не будет медиабизнесом, если это бизнес, который не может существовать без медиа.

Тут всегда может быть конфликт интересов разных частей, разумеется – «Такие дела» признавались, что тексты переделываются, чтобы максимально увеличить конверсию. Но как будто бы рекламная или подписочная модель не вызывает внутренних конфликтов – со своими, по крайней мере, обычно проще договориться. Понимаю, что у кого-то может быть профессиональная гордость сделать свою зону ответственности окупаемой «самой по себе» (как сейчас пытаются сделать, допустим, в Яндексе), но самое главное, чтобы это сочеталось с долгосрочным благополучием компании.

Быстрый и медленный диджитал

Я использую бесплатный сервис TinyLetter для своей рассылки, и в начале года получил необычное письмо от гендиректора MailChimp, компании, которая когда-то поглотила TinyLetter.

В этом письме он обещает не делать никаких изменений в TinyLetter в 2018-м, потому что ценит пользователей и их отношения с аудиторией. Если когда-то в сервисе и произойдут изменения, MailChimp обещает анонсировать их очень заранее, чтобы не дай бог ничего не сломать.

Диджитал-мир постепенно начинает делиться на «быстрый», где платформы выкатывают десять изменений в неделю, все мигает уведомлениями и происходит в реальным времени, и «медленный», где почти ничего не происходит, все предсказуемо, и долгосрочные отношения являются главной ценностью. Это не только email-рассылки и личные блоги, но и, например, старые сообщества вроде Reddit и Tumblr. Ну и некоторые медиа, конечно – часто просто потому, что у них нет возможностей делать редизайн.

Медленный мир не победит в ближайшее время, и как бизнес он пока гораздо сложнее. Но запрос на уважение, понятность и предсказуемость есть всегда, и с повышением общего уровня технологической грамотности аудитории он будет только расти.

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #128. 15 февраля 2018

💡 5 главных тем

Подробные данные по аудитории Telegram: 80 млн человек делают 30 миллиардов просмотров каналов в месяц, российская аудитория составляет не менее 10M и растет на 10% в месяц. Куча графиков на все случаи жизни.

NetFlix уже успешно применяет алгоритмы для персонализации обложки фильма, а теперь займется оптимизацией выбора скриншотов из фильма. Например, алгоритмы приоритизируют кадры, в которых есть главные герои фильма с четким и интересным выражением лица. Для типичных медиа подобные технологии пока не применяются по трем причинам:

  • они не контролируют свою аудиторию (нельзя персонализировать анонс в ФБ);

  • контент быстро умирает;

  • каждая единица контента приносит слишком мало денег.

Нир Эял кратко пересказывает свою книгу “На крючке” и объясняет, что в зависимости от технологий виноваты не только платформы. Например, если вы не отключили на телефоне все бейджи (красные циферки) у всех приложений, то сами делаете себе хуже.

Большой глубокий текст о том, что технологии не сделали нашу жизнь настолько лучше, как мечтали те, кто ими занимался. Для меня это тоже важная тема, я ее касаюсь чуть ли не в каждом выступлении.

Как адепты блокчейна представляют себе веб 3.0. Даже если отвлечься от деталей, непонятнее всего, зачем это все – аргументы “за” пока что слишком умозрительны. Впрочем, сейчас блокчейн-сервисы похожи скорее на интернет середины девяностых – тогда были и соцсети, и поисковики, но не они оказались победителями спустя десять лет, и мир в итоге оказался устроен несколько иначе.

🔎 Мои посты и рекомендации

Мой коллега Алмас завел канал про венчурные инвестиции и разные проблемы в стартапах. Он работал в нескольких фондах и делал несколько стартапов, так что историй и наблюдений у него много.

Дмитрий Навоша, руководитель Tribuna Digital, написал важную колонку о том, что для любого проекта важнее всего поменьше бояться (например, выхода на новые рынки, но на самом деле далеко не только). Я сам невыносимо долго раскачиваюсь – даже в этот блог написал первый пост только через три месяца после того, как его завел. Но это проходит с тренировкой.

Читать далее

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #127. 9 февраля 2018

💡 5 главных тем

Соревнование “кто отдаст медиа больше трафика и станет хорошим мальчиком фейсбуком” продолжается:

Зачем гнаться за кликами, если можно просто скроллить – Нир Эял объясняет, почему бесконечный скроллинг стал так популярен в вебе и мобайле.

Рекомендательные системы Outbrain и Taboola прекращают платить гарантированный доход издателям, оставляя только формат revenue share. Инвестиционный период закончился, время ужиматься. До России это толком не докатилось, но в США у некоторых медиа доходы от рекомендательных систем доходили до 30%. При этом ссылки в таких системах часто вели на кликбейт и фэйкньюс, отпугивая более качественных рекламодателей.

Facebook собирается показывать вам больше местных новостей и меньше глобальных. Невозможно это не приветствовать, учитывая, что глобальные новости — это обычно вообще не новости, а информационный мусор в вашей голове. Проблема в том, что приоритет будет отдаваться местным медиа, а не местным новостям – это не одно и то же.

Читать далее

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #126. 31 января 2018

💡 5 главных тем

Несмотря на все страхи издателей, стоимость продвижения в Facebook пока не растет. Представители FB предлагают медиа уговорить подписчиков отметить страницу как See First (если читаете меня из ФБ, это правда работает).

Появились подробности о v2 – новом проекте создателей Vine. Обещают никаких фильтров для видео и жесткую модерацию.

Как должно выглядеть телевидение вне телевизора? Полезно еще после этого текста почитать, как в США проект New TV собирает 2 миллиарда инвестиций, чтобы делать короткое сюжетное видео.

Повышение доверия пользователей – фундаментальный тренд, и платформам стоит уже сейчас объяснять свои действия и результаты работы алгоритмов. Проблема в том, что самые лучшие алгоритмы часто принципиально не объяснимы. Gmail в таких случае пишет “письмо помечено как важное, потому что так решил волшебный кролик”. Видимо, кроликам люди доверяют больше, чем роботам. Тут есть несколько красивых графиков про постоянное снижение доверия к медиа.

Почему не страшно, что люди больше не читают книги (на русском). Текст местами спорный, но интересный. Кто написал, непонятно, я нашел вот в этом телеграм-канале.

Читать далее

Что не изменится за ближайшие десять лет?

Увидел хорошую цитату Безоса: «Не спрашивайте себя, что изменится в ближайшие десять лет. Лучше подумайте о том, что останется неизменным. Именно туда и нужно направить всю свою энергию и силы».

Медиапроекты живут исключительно долго: если технологические стартапы в среднем живут полтора года, то медиа – четыре года и больше. Медиа легче делать пивоты и ужиматься; можно брать небольшие кредиты, чтобы пережить тяжелые периоды; еще сложнее для медиа обеспечить экспоненциальный рост, чтобы вырасти в 10 раз за год. Успех достается тем, кто умеет жить долго.

В медиа вполне можно проработать 10 лет: я начал писать для Sports.ru в июне 2008, как-то все завертелось и очень быстро наступил 2017-й. Если что-то за это время осталось неизменным, так это стремление уважать читателей и постоянный страх устареть.  Все технологические, продуктовые, маркетинговые и журналистские достижения проекта с тех пор – прямое следствие этого подхода, хоть он редко когда проговаривался вслух.

Что из ваших интересов и способностей не перестанет быть важным спустя 10 лет? Как именно вы можете стать в этом лучше?

В чем вы можете стать Дудем?

Продолжу свою мысль про важность позиционирования на примере интервью Юры Дудя и русских рэперов. Она годится не только для стартапов, но и для людей.

На самом деле есть куча ниш, где можно стать первым. Более того, часто их можно просто придумать.

Если брать контент, то есть множество форматов, в которых никто даже и не пытался стать лучшим. Можно ли стать лучшим, признанным как минимум в профессиональной среде автором опросов, списков, картинок с подписями, интерактивных материалов?  Можно ли придумать свой собственный формат, чтобы даже ни с кем не соревноваться?

Если говорить о тематике, то беспроигрышный вариант – редкое сочетание двух достаточно обширных тем (как “медиа” и “продакт-менеджмент” в моем блоге). Вы попадаете сразу в два профессиональных сообщества и можете рассказать что-то интересное в обоих. Иногда достаточно написать 2-3 текста, чтобы стать признанным экспертом в своем деле.

Можете ли вы стать самым молодым в какой-то области, чтобы эйджистское российское общество поверило, что вы знаете что-то такое, что доступно только новым, улучшенным людям? Или самым старым, чтобы только этим уже вызывать интерес в тусовке? Может, у вас интересная национальность, биография или особенности внешности? Может, вы так сильно не любите кого-то, что хотите стать его публичной противоположностью?

Как только вы сформулировали нишу и заняли ее, никто не мешает двигаться дальше, расширяя умения и перспективы. Не обязательно всю жизнь брать интервью у рэперов или писать о велодорожках – но нет ничего страшного в том, чтобы с этого начать. Так проще, эффективнее и, на самом деле, гораздо менее страшно. 

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #125. 24 января 2018

💡 5 главных тем

Искусственный интеллект всегда выбирает простые решения (локальные максимумы): если вы оптимизируете по кликам, всегда получите кликбейт. На ту же тему “допаминового бага”: как делать дизайн, к которому не привыкаешь.

Facebook-апокалипсис продолжается (его никто еще не почувствовал, но так даже страшнее):

 

Для разнообразия, умный текст на эту тему: для чего именно Цукерберг вдруг захотел сделать что-то хорошее для пользователей. Быть хорошим попросту выгодно в долгосрочной перспективе (см. начало рассылки), потому что главная угроза для проекта не в конкурентах, а в разочаровании аудитории. Ну и небольшой забавный пост в ФБ на близкую тему.

Новые медиа закончились: The Huffington Post закрывают пользовательские блоги, с которых когда-то начинался их взлет. Фред Уилсон по ссылке считает, что нельзя полагаться на платформы и время вернуть интернет себе.

Meduza делится своими цифрами за год. Цифры красивые, но мне больше всего нравится график источников трафика. “Медиа здорового человека”, как говорит технический директор проекта. Антихрупкость в чистом виде: как бы не менялись алгоритмы и регулирование, проект выживет.

 

Читать далее

Зачем медиа нужен искусственный интеллект

Машинное обучение и анализ данных превратились наконец из модного тренда в часть инфраструктуры почти любого интернет-проекта. Порог входа понижается, готовых решений становится все больше. Это радует, потому что теперь журналисты вместо того, чтобы писать колонки, как роботы всех уволят, а затем уничтожат, могут начинать пользоваться улучшениями, которые предлагают умные алгоритмы.   

Напомню, что машинное обучение можно использовать почти везде, если у вас достаточно данных и есть понятный критерий успеха. У медиа потенциальных данных обычно очень много из-за большой аудитории и обилия контента, поэтому простор для фантазии значительный.

Перечислю несколько интересных направлений.

Рекомендации

Здесь революция уже состоялась: если умные ленты по-прежнему есть только у самых продвинутых, то сервисы для рекомендаций  контента используют практически все, даже не задумываясь, какая логика за ними стоит.

Конечно, эти сервисы могут становиться еще умнее — и чем больше данных у них будет, тем интереснее станут медиа. Рекомендации не обязаны ограничиваться только блоком под текстом или «видео по теме», подстройка сайта/приложения под пользователя может быть гораздо более тонкой (например, включать изменения дизайна и интерфейса). 

Модерирование

Спам-фильтр, хейтер-фильтр, NSFW-фильтр, что угодно — все эти задачи уже успешно решаются на основе искусственного интеллекта. Например, самое сложное в недавно проданном за 90 миллионов Disqus — это как раз сервисы модерирования и рекомендаций.

Вряд ли когда-либо получится полностью избавиться от ручной модерации, но эффективность человеческого труда здесь реально увеличить на порядки.

Оптимизация дохода

Какую бы модель монетизации не использовали медиа, всегда есть возможность для оптимизации. Как разместить рекламные места, чтобы оптимизировать не только текущие показатели, но и долгосрочные отношения с пользователями, кому и когда выводить предложение о подписке или отсылать email со ссылкой. 

Готовых решений я здесь не знаю, но это, очевидно, одна из сфер, куда не жалко вкладывать и собственные ресурсы.

Раннее обнаружение тем и оптимизация дистрибуции

Отлов трендов на самом старте, их упаковка и быстрое распространение в соцсетях и других каналов — тот самый механизм, на котором вырос BuzzFeed. Сколько должен висеть анонс в Facebook, куда тратить деньги на промо,  когда пора менять большой фичер на главной странице — все эти проблемы можно и нужно решать с помощью машинного обучения.

Современные сервисы аналитики потихоньку пытаются помочь медиа с этими вопросами, но если вы не имеете собственной “машины виральности”, то, видимо, работаете на чью-то еще.   

Оптимизация контента и редакционной политики

В главный страх многих журналистов — что хитрый алгоритм начнет писать за них колонки про отношения и дух времени — верится меньше всего. Генеративные сети делают определенные успехи, но в области создания текста проблем пока больше всего: слишком нелогично устроен язык и слишком чувствительны люди к грамматическим и смысловым ошибкам. Известные примеры “роботов-журналистов” не используют нейросети, там алгоритмы проще (фактически готовые шаблоны), что позволяет минимизировать тупые ошибки.

Но даже если робот не может писать вместо вас, то вполне может помогать вам в работе. Фактчекинг (Full Fact, FactMata), базовая корректура (Grammarly), подбор картинок и заголовков, кластеризация и автотегирование — уже вполне признанные направления.

Впереди самое интересное. Возможен ли перенос стиля в текстах? Смогут ли алгоритмы переписать корявый черновой вариант рубленым инфостилем или затейливым языком колумнистов с цитатами из Гребенщикова? Мне иногда очень хочется, чтобы мои быстро написанные тексты были похожи на те тексты, которые я несколько раз отредактировал. 

Upd: читатель Арсений прислал ссылку на эксперимент по изменению стиля английского текста. Например, негативные отзывы меняются на позитивные.

Научатся ли алгоритмы менять структуру текста, тестировать его на людях и определять оптимальный вариант? А если делать это с видео?

О чем вам нужно писать больше, а о чем меньше? Можно ли автоматически искать в других медиа авторов, которые будут оптимально работать именно в вашем формате? Есть ли способ заранее определить, что человек способен делать подходящий вам контент (например, по его соцсетям и комментариям)? Сколько должно быть людей в штате и единиц контента в вашем медиа при имеющимся бюджете, чтобы максимизировать отдачу?

Умение формулировать неочевидные и важные вопросы становится обязательным не только для тех, кто берет интервью. Искусственный интеллект может решить огромный спектр проблем — и от людей в первую очередь требуется задавать машинам правильные вопросы.
Есть еще идеи? Возможно, вы видите потенциал не просто улучшать процессы за счет нейросетей, но и делать продукты, которых никогда не существовало? Пишите в комментах или на @mkalashnikov в телеграме — я дополню пост.