💌 Медиа и технологии. Самое интересное #127. 9 февраля 2018

💡 5 главных тем

Соревнование “кто отдаст медиа больше трафика и станет хорошим мальчиком фейсбуком” продолжается:

Зачем гнаться за кликами, если можно просто скроллить – Нир Эял объясняет, почему бесконечный скроллинг стал так популярен в вебе и мобайле.

Рекомендательные системы Outbrain и Taboola прекращают платить гарантированный доход издателям, оставляя только формат revenue share. Инвестиционный период закончился, время ужиматься. До России это толком не докатилось, но в США у некоторых медиа доходы от рекомендательных систем доходили до 30%. При этом ссылки в таких системах часто вели на кликбейт и фэйкньюс, отпугивая более качественных рекламодателей.

Facebook собирается показывать вам больше местных новостей и меньше глобальных. Невозможно это не приветствовать, учитывая, что глобальные новости — это обычно вообще не новости, а информационный мусор в вашей голове. Проблема в том, что приоритет будет отдаваться местным медиа, а не местным новостям – это не одно и то же.

Читать далее

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #126. 31 января 2018

💡 5 главных тем

Несмотря на все страхи издателей, стоимость продвижения в Facebook пока не растет. Представители FB предлагают медиа уговорить подписчиков отметить страницу как See First (если читаете меня из ФБ, это правда работает).

Появились подробности о v2 – новом проекте создателей Vine. Обещают никаких фильтров для видео и жесткую модерацию.

Как должно выглядеть телевидение вне телевизора? Полезно еще после этого текста почитать, как в США проект New TV собирает 2 миллиарда инвестиций, чтобы делать короткое сюжетное видео.

Повышение доверия пользователей – фундаментальный тренд, и платформам стоит уже сейчас объяснять свои действия и результаты работы алгоритмов. Проблема в том, что самые лучшие алгоритмы часто принципиально не объяснимы. Gmail в таких случае пишет “письмо помечено как важное, потому что так решил волшебный кролик”. Видимо, кроликам люди доверяют больше, чем роботам. Тут есть несколько красивых графиков про постоянное снижение доверия к медиа.

Почему не страшно, что люди больше не читают книги (на русском). Текст местами спорный, но интересный. Кто написал, непонятно, я нашел вот в этом телеграм-канале.

Читать далее

Что не изменится за ближайшие десять лет?

Увидел хорошую цитату Безоса: «Не спрашивайте себя, что изменится в ближайшие десять лет. Лучше подумайте о том, что останется неизменным. Именно туда и нужно направить всю свою энергию и силы».

Медиапроекты живут исключительно долго: если технологические стартапы в среднем живут полтора года, то медиа – четыре года и больше. Медиа легче делать пивоты и ужиматься; можно брать небольшие кредиты, чтобы пережить тяжелые периоды; еще сложнее для медиа обеспечить экспоненциальный рост, чтобы вырасти в 10 раз за год. Успех достается тем, кто умеет жить долго.

В медиа вполне можно проработать 10 лет: я начал писать для Sports.ru в июне 2008, как-то все завертелось и очень быстро наступил 2017-й. Если что-то за это время осталось неизменным, так это стремление уважать читателей и постоянный страх устареть.  Все технологические, продуктовые, маркетинговые и журналистские достижения проекта с тех пор – прямое следствие этого подхода, хоть он редко когда проговаривался вслух.

Что из ваших интересов и способностей не перестанет быть важным спустя 10 лет? Как именно вы можете стать в этом лучше?

В чем вы можете стать Дудем?

Продолжу свою мысль про важность позиционирования на примере интервью Юры Дудя и русских рэперов. Она годится не только для стартапов, но и для людей.

На самом деле есть куча ниш, где можно стать первым. Более того, часто их можно просто придумать.

Если брать контент, то есть множество форматов, в которых никто даже и не пытался стать лучшим. Можно ли стать лучшим, признанным как минимум в профессиональной среде автором опросов, списков, картинок с подписями, интерактивных материалов?  Можно ли придумать свой собственный формат, чтобы даже ни с кем не соревноваться?

Если говорить о тематике, то беспроигрышный вариант – редкое сочетание двух достаточно обширных тем (как “медиа” и “продакт-менеджмент” в моем блоге). Вы попадаете сразу в два профессиональных сообщества и можете рассказать что-то интересное в обоих. Иногда достаточно написать 2-3 текста, чтобы стать признанным экспертом в своем деле.

Можете ли вы стать самым молодым в какой-то области, чтобы эйджистское российское общество поверило, что вы знаете что-то такое, что доступно только новым, улучшенным людям? Или самым старым, чтобы только этим уже вызывать интерес в тусовке? Может, у вас интересная национальность, биография или особенности внешности? Может, вы так сильно не любите кого-то, что хотите стать его публичной противоположностью?

Как только вы сформулировали нишу и заняли ее, никто не мешает двигаться дальше, расширяя умения и перспективы. Не обязательно всю жизнь брать интервью у рэперов или писать о велодорожках – но нет ничего страшного в том, чтобы с этого начать. Так проще, эффективнее и, на самом деле, гораздо менее страшно. 

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #125. 24 января 2018

💡 5 главных тем

Искусственный интеллект всегда выбирает простые решения (локальные максимумы): если вы оптимизируете по кликам, всегда получите кликбейт. На ту же тему “допаминового бага”: как делать дизайн, к которому не привыкаешь.

Facebook-апокалипсис продолжается (его никто еще не почувствовал, но так даже страшнее):

 

Для разнообразия, умный текст на эту тему: для чего именно Цукерберг вдруг захотел сделать что-то хорошее для пользователей. Быть хорошим попросту выгодно в долгосрочной перспективе (см. начало рассылки), потому что главная угроза для проекта не в конкурентах, а в разочаровании аудитории. Ну и небольшой забавный пост в ФБ на близкую тему.

Новые медиа закончились: The Huffington Post закрывают пользовательские блоги, с которых когда-то начинался их взлет. Фред Уилсон по ссылке считает, что нельзя полагаться на платформы и время вернуть интернет себе.

Meduza делится своими цифрами за год. Цифры красивые, но мне больше всего нравится график источников трафика. “Медиа здорового человека”, как говорит технический директор проекта. Антихрупкость в чистом виде: как бы не менялись алгоритмы и регулирование, проект выживет.

 

Читать далее

Зачем медиа нужен искусственный интеллект

Машинное обучение и анализ данных превратились наконец из модного тренда в часть инфраструктуры почти любого интернет-проекта. Порог входа понижается, готовых решений становится все больше. Это радует, потому что теперь журналисты вместо того, чтобы писать колонки, как роботы всех уволят, а затем уничтожат, могут начинать пользоваться улучшениями, которые предлагают умные алгоритмы.   

Напомню, что машинное обучение можно использовать почти везде, если у вас достаточно данных и есть понятный критерий успеха. У медиа потенциальных данных обычно очень много из-за большой аудитории и обилия контента, поэтому простор для фантазии значительный.

Перечислю несколько интересных направлений.

Рекомендации

Здесь революция уже состоялась: если умные ленты по-прежнему есть только у самых продвинутых, то сервисы для рекомендаций  контента используют практически все, даже не задумываясь, какая логика за ними стоит.

Конечно, эти сервисы могут становиться еще умнее — и чем больше данных у них будет, тем интереснее станут медиа. Рекомендации не обязаны ограничиваться только блоком под текстом или «видео по теме», подстройка сайта/приложения под пользователя может быть гораздо более тонкой (например, включать изменения дизайна и интерфейса). 

Модерирование

Спам-фильтр, хейтер-фильтр, NSFW-фильтр, что угодно — все эти задачи уже успешно решаются на основе искусственного интеллекта. Например, самое сложное в недавно проданном за 90 миллионов Disqus — это как раз сервисы модерирования и рекомендаций.

Вряд ли когда-либо получится полностью избавиться от ручной модерации, но эффективность человеческого труда здесь реально увеличить на порядки.

Оптимизация дохода

Какую бы модель монетизации не использовали медиа, всегда есть возможность для оптимизации. Как разместить рекламные места, чтобы оптимизировать не только текущие показатели, но и долгосрочные отношения с пользователями, кому и когда выводить предложение о подписке или отсылать email со ссылкой. 

Готовых решений я здесь не знаю, но это, очевидно, одна из сфер, куда не жалко вкладывать и собственные ресурсы.

Раннее обнаружение тем и оптимизация дистрибуции

Отлов трендов на самом старте, их упаковка и быстрое распространение в соцсетях и других каналов — тот самый механизм, на котором вырос BuzzFeed. Сколько должен висеть анонс в Facebook, куда тратить деньги на промо,  когда пора менять большой фичер на главной странице — все эти проблемы можно и нужно решать с помощью машинного обучения.

Современные сервисы аналитики потихоньку пытаются помочь медиа с этими вопросами, но если вы не имеете собственной “машины виральности”, то, видимо, работаете на чью-то еще.   

Оптимизация контента и редакционной политики

В главный страх многих журналистов — что хитрый алгоритм начнет писать за них колонки про отношения и дух времени — верится меньше всего. Генеративные сети делают определенные успехи, но в области создания текста проблем пока больше всего: слишком нелогично устроен язык и слишком чувствительны люди к грамматическим и смысловым ошибкам. Известные примеры “роботов-журналистов” не используют нейросети, там алгоритмы проще (фактически готовые шаблоны), что позволяет минимизировать тупые ошибки.

Но даже если робот не может писать вместо вас, то вполне может помогать вам в работе. Фактчекинг (Full Fact, FactMata), базовая корректура (Grammarly), подбор картинок и заголовков, кластеризация и автотегирование — уже вполне признанные направления.

Впереди самое интересное. Возможен ли перенос стиля в текстах? Смогут ли алгоритмы переписать корявый черновой вариант рубленым инфостилем или затейливым языком колумнистов с цитатами из Гребенщикова? Мне иногда очень хочется, чтобы мои быстро написанные тексты были похожи на те тексты, которые я несколько раз отредактировал. 

Upd: читатель Арсений прислал ссылку на эксперимент по изменению стиля английского текста. Например, негативные отзывы меняются на позитивные.

Научатся ли алгоритмы менять структуру текста, тестировать его на людях и определять оптимальный вариант? А если делать это с видео?

О чем вам нужно писать больше, а о чем меньше? Можно ли автоматически искать в других медиа авторов, которые будут оптимально работать именно в вашем формате? Есть ли способ заранее определить, что человек способен делать подходящий вам контент (например, по его соцсетям и комментариям)? Сколько должно быть людей в штате и единиц контента в вашем медиа при имеющимся бюджете, чтобы максимизировать отдачу?

Умение формулировать неочевидные и важные вопросы становится обязательным не только для тех, кто берет интервью. Искусственный интеллект может решить огромный спектр проблем — и от людей в первую очередь требуется задавать машинам правильные вопросы.
Есть еще идеи? Возможно, вы видите потенциал не просто улучшать процессы за счет нейросетей, но и делать продукты, которых никогда не существовало? Пишите в комментах или на @mkalashnikov в телеграме — я дополню пост.

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #124. 16 января 2018

💡 5 главных тем

Марк Цукерберг страшно напугал медиа и фондовые рынки, сообщив, что меняет алгоритмы ленты в сторону Одноклассников контента от реальных людей. Команда Facebook поясняет, что мы несчастливы от пассивного потребления и пора заняться активным. Вообще, это даже красиво: кто много ругал фейсбук, того будет меньше в ленте.

Написано по этому поводу много, я лично подожду реальных изменений алгоритма. Лучше всех на русском в этой теме разбирается канал “Медиаборщ”, еще раз советую подписаться на Андрея. И еще интересный пост о том, что для того же Баззфида это не должно быть большой проблемой, поскольку им и так мотивы людей интереснее кликов.

Давайте окончательно разделаемся с новогодними форматами:

И отдельно: лучшие научные исследования цифровых медиа.

Правильная комбинация работы человека и машины – это чудо и восторг.

🔎 Мои посты и рекомендации

Почему людям не подходят соцсети и какие возможности это открывает.

У нас в FunCubator появилась вакансия младшего аналитика для умного студента последнего курса или кого-то в этом роде. Нужно искать стартапы, находить среди них лучшие, а в перспективе еще и помогать им расти. Подробности у меня в посте, сам текст вакансии.

Медиаменеджер Иван Макаров (РБК) завел свой телеграм-канал про медиа. С циферками и инсайдами, все как полагается. Например, там есть классная история, как никому не известный проект окучивает Яндекс.Дзен, получая из него 14,6 миллионов переходов в месяц.

Читать далее

Почему людям не подходят соцсети и какие возможности это открывает

В 2017-м мы захотели, чтобы интернет стал поменьше” – так называется отличный текст The Verge о альтернативных соцсетях (Amino, Patreon, Tumblr, TinyLetter и некоторых других). Заголовок отражает, конечно, что текст выпустили в праздники, но запрос на разнообразие существует и, похоже, будет становиться только сильнее.

Одна из причин в том, что все соцсети стали одинаковыми по функционалу и поведению. Твиттер все меньше отличается от фейсбука и от инстаграма. Алгоритмическая лента, мультимедийные посты, комменты, лайки, шеры, хэштеги, личные и публичные аккаунты. С одной стороны, я восхищаюсь этой моделью, она изумительно подходит для широковещательного агрегатора медиа, отражает “повестку дня”, если у вас достаточно подписок. Повестки дня на самом деле не существует, конечно, но людям нравится ощущать себя в курсе событий, даже если ничего на самом деле не произошло. 

С другой стороны, люди ведут себя по-разному и даже самая гибкая соцсеть не может дать им то, что нужно.

Попытки отойти от широковещательной модели в рамках той же соцсети выглядят особенно неубедительно. Группы в лучшем случае работают как доски объявлений. Чаще не работают вообще: тематическая профессиональная группа ФБ или Slack – место, где ты должен мешать своими постами 5 тысячам занятых людей. Поэтому там пишут либо что-то однозначно полезное (вакансии, допустим), либо непуганые идиоты. Страшнее только публичный чат больше, чем на 20 человек – это кромешный ужас для всех участников, кроме самых несносных.

Есть как минимум пять причин востребованности альтернативных социальных проектов.

 

Люди многогранны

Проблема даже не в том, что один и тот же человек может быть любителем “Спартака”, тюнинга автомобилей, клауд-рэпа и при этом отличным специалистом в какой-то сфере (а также, возможно, иметь какие-то еще более стыдные интересы). Проблема в том, что эти проявления 1) редко интересны одним и тем же людям; 2) редко одинаково публичны.

Например, на Sports.ru одним из самых производительным авторов комментов был человек под ником “ДЕД ПИХТО”, в жизни вполне себе взрослый и уважаемый сценарист телесериалов. Он особо не скрывал, кем является, но ему совершенно незачем было это подчеркивать. Ники нужны не для того, чтобы прятаться, а чтобы жить несколько жизней одновременно.

Феномен “финстаграмов” (вторых анонимных аккаунтов) о том же: мы не те, кто мы есть. Точнее, мы больше, чем то, чем мы являемся – иметь несколько лиц вполне окей, а объяснять кому-то из одной сферы жизни про свои интересы из другой часто бесит.

 

Люди хотят дозировать обратную связь

Обратная связь одновременно притягивает и пугает, для любого социального проекта важно постоянно работать над правильным балансом. При этом по умолчанию в любой соцсети обратная связь выставлена почти на максимум – и это не совсем то, чего хочет большинство тех, кто высказывается.

Речь не только о том, что писавшие в бумажные журналы журналисты до сих пор тоскуют по молчанию читателей. Ситуации могут быть самыми разными: я не могу писать о музыке в Facebook, например, потому что у меня в друзьях примерно все лучшие музыкальные журналисты страны. Иногда мне хочется, чтобы меня комментировали специалисты, иногда – все, кроме специалистов. Иногда у меня есть время отвечать, иногда нет ни времени, ни желания. Чаще всего мне хочется, чтобы мне сказали, что я молодец, можно просто лайками – но иногда хочется предложить идею как раз для критики.

В Google думали, что смогут решить эту проблему с помощью “кругов” и настроек, но это типично кодерское мышление. В интернете обычно проще переехать, чем делать ремонт.

 

Люди не хотят общаться со своим социальным графом

Существует наблюдение, что человек — это нечто среднее из его пяти самых близких людей.

Проблема в том, что этими пятью людьми могут быть не ваши родственники, не ваши коллеги и не ваши одноклассники (более того, в интернете вам даже не обязательно быть лично знакомыми с близкими по духу людьми). А также в том, что соцсети стимулируют добавлять все больше и больше друзей, которые все меньше и меньше вам близки – в том числе по формальным признакам родственных и рабочих отношений.

Поведение подростков “мы не хотим быть там же, где наши родители” типично, поэтому  внутри любой соцсети заранее заложена причина ее упадка. И часто это отношение с возрастом не исчезает: даже если у вас идеальные отношения с родителями, вполне может найтись условный дядя, без взглядов которого в комментариях вам было бы гораздо лучше.

 

Люди хотят создавать что-то ценное и долговременное

Быстрый контент и немедленный отклик (так называемый “допаминовый хак”) – не единственное, что радует людей.

Коллективные блоги, тематические вики (Wikia), разнообразные фандомы (уже упоминавшийся Amino), UGC-базы данных на любую тему (от Stack Overflow до Metal Archives), сервисы для творцов от стихов.ру до WattPad – все это тоже способы общаться, находить друзей и реализовывать себя. Часто гораздо более эффективные, чем общетематические соцсети.

Когда Клэй Ширки писал про “когнитивный излишек” и огромное количество свободного времени людей, которое в эпоху интернета можно потратить на что-то хорошее, он имел в виду именно это. А не возможность подписаться на сто телеграм-каналов и отвлекаться каждую секунду.

 

Люди хотят распространять то, что они сделали, на своих условиях

Владеть этим. Хранить это. Структурировать и оформлять это так, как им нравится. Просить за это деньги (Patreon) или платить за это деньги. Закрывать от всех. Распространять зафиксированным в камне (рассылки) или разрешать всем дорабатывать то, что они сделали (вики). Да мало ли что еще.

 

Медиа в отличной ситуации, чтобы этим пользоваться.

У медиа есть своя аудитория и собственная идентичность. Вы можете придумать натуральные для вас форматы взаимодействия, не ограничивающиеся помойкой комментов (которые, разумеется, тоже не обязаны быть помойкой). Посмотрите, например, как вырос TheQuestion, предложив людям немного другой способ выражать себя.  

Нет причин не экспериментировать. Вы по-прежнему можете сделать свой интернет – меньше, но лучше. Это нужно всем.

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #123. 21 декабря 2017

💡 5 главных тем

Как литовский проект Bored Panda собрал аудиторию больше 100 миллионов в месяц и успешно пережил все изменения алгоритмов Facebook. Проект зарабатывает 20-30 миллионов долларов в год, делается командой из 40 человек. Напомню, что я разбирал интересные детали их продукта в этом блогеЕще один текст о них в New York Times.

Традиционная подборка Nieman Lab о будущем медиа в 2018 года. Бонусом: не менее традиционные тренды Fjord.

15 февраля Chrome начнет блокировать плохую рекламу.

Андрей Мирошниченко осмысливает проекты Елизаветы Осетинской.

Эндрю Чен рассказывает о том, чему научился за 10 лет ведения профессионального блога. Лично я планирую писать больше текстов в следующем году и желаю вам того же.  В этом году я приобрел больше опыта, чем в любом из предыдущих, постепенно его осмысляю и надеюсь, что это позволит мне писать интереснее, стабильнее и полезнее.

🔎 Мои посты и рекомендации

Презентация моего недавнего выступления о том, почему у медиа в будущем все должно быть хорошо и где в этом будущем место журналистике. Правда, не очень подробная, поскольку предназначалась для выступления.

Как устроен бизнес медиа: Mail.ru Group превратили свою серию интервью в один большой пост. Там есть несколько моих цитат, в целом довольно очевидных. )

Иван Замесин проводит серию воркшопов, где будет учить начинающих продактов понимать что-то про пользователей. Должно быть классно, даже самому захотелось сходить, но у меня сейчас нет продуктов, которыми бы я занимался фултайм.

Читать далее

💌 Медиа и технологии. Самое интересное #122. 15 декабря 2017

💡 5 главных тем

Отчет Tow Center о пуш-уведомлениях в медиа: в среднем посылают 3,2 пуша в день, есть тенденция давать контекст сразу в пуше и не не стимулировать переходы в приложение. Хочется к нему добавить еще вот это: падение продуктивности работы в развитых странах совпадает по времени с бурным ростом мобайла.

SnapChat сделал редизайн, разделив контент на две части: медиа (выбранные вручную) и друзья. Эван довольно забавно шутит, что последние 10 лет, когда ваши друзья и новости смешивались в одном потоке, были интересным экспериментом, но все зло в мире именно от этого. Чего не скажешь, если знаешь, что 90% твоей аудитории параллельно пользуется инстаграмом, который собирается запускать отдельное приложение-мессенджер.

Почему люди платят или не платят за подписку медиа: исследование American Press Institute. В шести словах: платят за пользу или из-за миссии.

Очередной бывший сотрудник Facebook, заработавший много миллионов в компании, рассказывает, как сильно все они ошибались и занимались не тем, эксплуатируя тягу людей к допамину.

В 2017 году трафик медиа с Facebook упал на 25%, а с Google вырос на 17%. В принципе, логично, учитывая, что у Facebook нет своего браузера и операционной системы, и уход пользователя куда-то наружу для него более неприятен.

Читать далее